Polityka prywatności

Polityka Prywatności strony internetowej 
www.centrumrzeka.pl 

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Strony internetowej www.centrumrzeka.pl
  2. Administratorem danych osobowych oraz Operatorem strony www jest: Centrum Psychoedukacji Rzeka Katarzyna Jaworska z siedzibą w Juszkowie (83-000) przy ulicy Raduńskiej 11 D/23 b reprezentowanym przez Katarzynę Jaworską.
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@centrumrzeka.pl 
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie.
  5. Strona internetowa wykorzystuje dane osobowe w następujących celach: Realizacja zamówionych usług.
  6. Strona internetowa realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    • Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
    • Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkownika w rozumieniu RODO jest Administrator.
  2. Użytkownik może przekazywać swoje dane osobowe Administratorowi za pomocą formularzy dostępnych na Stronie internetowej, w szczególności: Formularz rejestracji Bookero www.bookero.pl 
  3. Rejestrując się, klient wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych przez Stronę internetową, w celu rejestracji, obsługi sprzedaży, polepszenia jakości świadczonych usług, a także w celach statystycznych i marketingowych
  4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Użytkowników jest dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna zgoda Użytkownika wyrażona za pomocą odpowiedniego formularza na Stronie internetowej.
  5. Dane osobowe mogą być przetwarzane także w przypadkach, w których Administrator jest upoważniony do przetwarzania danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub w celu realizacji zawartej pomiędzy stronami umowy.
  6. Dane osobowe przekazywane Administratorowi przez Użytkownika w ramach Formularza zamówienia przetwarzane są w celu wykonania Umowy zawieranej za pośrednictwem Formularza. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne, by Użytkownik mógł zawrzeć umowę sprzedaży z Administratorem.
  7. Dane osobowe przekazywane Administratorowi przez Użytkownika w ramach Formularza zapisu na newsletter przetwarzane są w celu przesyłania Użytkownikowi newslettera. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne, by Użytkownik mógł zapisać się na newsletter. Przetwarzanie danych w tym celu odbywa się tylko i wyłącznie za zgodą Użytkownika, którą Użytkownik może wyrazić w Formularzu zapisu na newsletter.
  8. Administrator gwarantuje poufność wszelkich przekazanych mu danych osobowych.
  9. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem przez osoby do tego nieupoważnione, a ich przetwarzanie odbywa się zgodnie oraz na warunkach określonych szczegółowo w przepisach szczegółowych. 

Gromadzone informacje

  1. Podczas korzystania przez Użytkownika ze Strony internetowej automatycznie zbierane są dane dotyczące Użytkownika. Do tych danych zalicza się: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Dane te mogą być zbierane przez pliki cookies (tzw. ciasteczka), a także mogą być zapisywane w logach serwera.
  2. Pliki cookies (tzw. ciasteczka) to pliki wysyłane do komputera lub innego urządzenia (np. laptop, smartfon, tablet) Użytkownika podczas przeglądania Strony internetowej. Pliki cookie zapamiętują preferencje Użytkownika, co umożliwia podnoszenie jakości świadczonych usług, poprawianie wyników wyszukiwania i trafności wyświetlanych informacji oraz śledzenie preferencji Użytkownika.
  3. Użytkownik może zrezygnować z cookies, wybierając odpowiednie ustawienia w używanej przez siebie przeglądarce stron www. W takiej sytuacji korzystanie ze Strony internetowej przez Użytkownika może być utrudnione.
  4. Zgodę na przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do cookies przez Administratora na jego urządzeniu Użytkownik wyraża za pomocą ustawień przeglądarki zainstalowanej na urządzeniu Użytkownika.
  5. Użytkownik może usunąć istniejące pliki cookies z urządzenia, korzystając z odpowiednich funkcji przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
  6. Korzystanie ze Strony internetowej wiąże się z przesłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest Strona internetowa. Każde takie zapytanie jest zapisywane w logach serwera. Logi obejmują m.in.: adres IP Użytkownika, datę i czas logowania do serwera, informacje o używanej przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym.
  7. Dane zapisane w logach serwera nie są łączone w żaden sposób z konkretnymi podmiotami korzystającymi ze Strony internetowej i nie są wykorzystywane przez Administratora w celu identyfikacji Użytkownika. Logi serwera służą do administrowania Stroną internetową, a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.
  8. Na Stronie internetowej są stosowane technologie rejestrujące działania podejmowane przez Użytkownika podczas korzystania ze Strony internetowej (tzw. profilowanie). Są to:
    • Google Analytics – stosowana w celu analizowania statystyk Strony internetowej,
    • Facebook Pixel – stosowana w celu zarządzania i optymalizacji reklamy na Facebooku.
  9. Konsekwencją zastosowania technologii wymienionych w ust. 8 będzie zoptymalizowanie Strony internetowej oraz jej treści do potrzeb Użytkownika.

Prawa Użytkownika

  1. Użytkownikowi przysługują prawa określone w aktach prawnych, w tym w szczególności:
    • prawo dostępu do danych,
    • prawo do poprawienia danych,
    • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
    • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
    • prawo do usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym),
    • prawo do przenoszenia danych,
    • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora.
  2. Użytkownik ma prawo do cofnięcia swojej zgody w każdej chwili.
  3. W celu realizacji swoich praw Użytkownik powinien skierować odpowiednie żądanie na adres: kontakt@centrumrzeka.pl 

Polityka prywatności poradni
w Centrum Psychoedukacji RZEKA

Niniejsza Polityka prywatności służy realizacji praw i obowiązków (w tym zasad przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących klientowi praw) wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, z późn. zm.), dalej jako: rozporządzenie 2016/679.

  1. ADMINISTRATOR DANYCH
    Administratorem danych jest Centrum Psychoedukacji Rzeka Katarzyna Jaworska z siedzibą w Juszkowie (83-000) przy ulicy Raduńskiej 11 D/23 b reprezentowanym przez Katarzynę Jaworską.
    Dane kontaktowe Administratora: e-mail: kontakt@centrumrzeka.pl 
  2. DANE OSOBOWE KLIENTA
    Dane osobowe klienta każdorazowo pozyskiwane są bezpośrednio od klienta podczas zawierania umowy o podjęcie konsultacji przekazanego Administratorowi lub osobom współpracującym z Centrum Psychoedukacji RZEKA w celu prowadzenia dokumentacji.
  3. ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
    Administrator, w celu prowadzenia konsultacji pozyskuje od klienta dane w zakresie imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, numeru telefonu oraz adresu e-mail, a także daty urodzenia, oznaczenia płci. Dane osobowe przetwarzane przez Administratora mogą obejmować także inne dane niezbędne do prowadzenia działalności psychoedukacyjnej, w tym dane szczególnej kategorii dotyczące stanu zdrowia, informacje o chorobach przewlekłych klienta, alergiach oraz przyjmowanych lekach. 
  4. CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
    Centrum Psychoedukacji RZEKA – jako zarejestrowany podmiot – przetwarza dane osobowe klienta w celu:
    • przetwarzania niezbędnego ze względu na cele wynikające z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora oraz wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
    • prowadzenia i przechowywania dokumentacji medycznej;
    • ustalenia tożsamości klienta przed przystąpieniem do konsultacji w celu potwierdzenia danych;
    • prowadzenia kontaktu telefonicznego lub e-mailowego z klientem w związku z prowadzoną działalnością oraz udzielonymi świadczeniami, w tym umówionymi wizytami;
    • prowadzenia ksiąg rachunkowych;
    • dowodowych ze względu na terminy przedawnienia zobowiązań podatkowych;
    • dochodzenia ewentualnych roszczeń z tytułu działalności prowadzonej przez Centrum Psychoedukacji RZEKA i tym samym przetwarzania danych klienta w tym celu, jako tzw. prawnie uzasadniony interes administratora, którym jest dochodzenie roszczeń i obrona praw.
  5. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
    • Wszelkie dane przetwarzane na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych przetwarzane są przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
    • Centrum Psychoedukacji RZEKA jako podmiot wykonujący działalność psychoedukacyjną ma obowiązek przechowywania utworzonej dokumentacji medycznej klienta przez okres co najmniej 20 lat od dnia dokonania w niej ostatniego wpisu.
    • W przypadku przetwarzania danych w celu dochodzenia roszczeń przez Centrum Psychoedukacji RZEKA przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów Kodeksu Cywilnego.

      Po upływie wyżej wymienionych okresów dane klienta są trwale usuwane ze wszelkich nośników tych danych, którymi dysponuje Administrator.
  6. PODANIE PRZEZ KLIENTA DANYCH OSOBOWYCH
    Podanie danych osobowych przez klienta jest obowiązkowe ze względu na prowadzenie dokumentacji medycznej na zasadach przewidzianych przepisami prawa, w tym w szczególności do oznaczenia tożsamości klienta z wykorzystaniem jego danych osobowych. Brak podania danych osobowych uniemożliwia realizację obowiązków ciążących na Administratorze. Tym samym, w przypadku niepodania danych osobowych przez klienta, Administrator zastrzega sobie prawo odmowy umówienia wizyty.
  7. PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
    Z uwagi na konieczność zapewnienia sprawnego funkcjonowania, odpowiedniej organizacji zadań i celów oraz realizacji świadczeń przez Centrum Psychoedukacji RZEKA Administrator może przekazać dane osobowe klienta podmiotom świadczącym usługi na jego rzecz. W szczególności w zakresie infrastruktury informatycznej, w tym usług wsparcia informatycznego lub wsparcia działalności prowadzonej przez Administratora. Dane osobowe, o których mowa w niniejszej polityce prywatności mogą zostać również przekazane innym podmiotom leczniczym w celu zapewnienia ciągłości opieki medycznej. Administrator może również przekazać dane osobowe klienta osobom przez niego upoważnionym w ramach realizacji praw klienta.
  8. PRAWA KLIENTA ZWIĄZANE Z PRZETWARZANIEM DANYCH
    Centrum Psychoedukacji Rzeka jako Administrator danych, zgodnie z przepisami rozporządzenia 2016/679 zapewnia klientom, których dane dotyczą prawo do:
    • dostępu do swoich danych osobowych;
    • żądania sprostowania danych osobowych;
    • ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
    • żądania usunięcia danych osobowych, o ile przepisy prawa nie obligują Administratora do ich przetwarzania;
    • przenoszenia danych osobowych, tj. prawo otrzymania od administratora danych osobowych
    • w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Osoba, której dane dotyczą może przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, aby Administrator przekazał dane, o których mowa do innego administratora;
    • prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych;
    • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

      W celu realizacji ww. praw osób, których dane dotyczą należy kontaktować się z Administratorem.

REGULAMIN DZIAŁANIA NIEPUBLICZNEGO
CENTRUM PSYCHOEDUKACJI RZEKA

Rozdział 1
Postanowienia ogólne

  1. Niepubliczne Centrum Psychoedukacji RZEKA jest placówką mającą na celu udzielanie dzieciom, młodzieży oraz osobom dorosłym pomocy psychologiczno-pedagogicznej. Również udzielanie rodzicom i opiekunom pomocy związanej z wychowaniem/kształceniem dzieci i młodzieży.
  2. Działalność Centrum Psychoedukacji RZEKA regulują przepisy prawa RP, niniejszy regulamin oraz decyzje Dyrektora.
  3. Centrum Psychoedukacji RZEKA świadczy usługi odpłatnie. Cennik usług znajduje się w siedzibie oraz na stronie www.centrumrzeka.pl/rejestracja/

Rozdział 2
Zakres zadań Centrum Psychoedukacji RZEKA i zasady ich realizacji

  1. Centrum Psychoedukacji RZEKA realizuje różnorodne zadania, a w szczególności:
    • diagnozowanie i wydawanie opinii psychologicznych i pedagogicznych;
    • konsultacje i porady specjalistów;
    • prowadzenie terapii psychologicznej i pedagogicznej;
    • szkolenie w formie wykładów i warsztatów.
  2. Do realizacji zadań Centrum Psychoedukacji RZEKA przewidziani są wykwalifikowani pracownicy, zwani dalej specjalistami.
  3. Za organizację pracy w Centrum Psychoedukacji RZEKA odpowiada każdy specjalista indywidualnie.
  4. Klientami Centrum Psychoedukacji RZEKA mogą być dzieci, młodzież i dorośli. W imieniu niepełnoletnich klientów występuje rodzic lub opiekun prawny, zwany dalej reprezentantem.
  5. Klient lub jego reprezentant jest zobowiązany do udzielania prawdziwych informacji
    i przedłożenia wybranemu specjaliście wskazanych dokumentów potrzebnych do prawidłowego wykonania usługi.
  6. Pracownicy realizują swoje zadania w czasie umożliwiającym ich rzetelne wykonanie.

Rozdział 3
Prawa i obowiązki specjalistów wobec klientów

  1. W czasie spotkań z klientami pracownicy Centrum Psychoedukacji RZEKA są zobowiązani do:
    • starannego i rzetelnego prowadzenia badań i zajęć specjalistycznych zgodnie z kwalifikacjami i doświadczeniem;
    • rzetelnego i odpowiedzialnego informowania klientów i ich reprezentantów o wynikach badań i postępach klientów;
    • systematycznego i rzetelnego prowadzenia wymaganej dokumentacji;
    • ochrony danych osobowych klientów;
    • zachowania tajemnicy służbowej.

Rozdział 4
Zasady współpracy z klientem

  1. Każdy rodzaj usługi wykonywany jest przez wykwalifikowanego specjalistę w czasie spotkania.
  2. Czas pracy z klientem określa charakter wykonywanej usługi.
  3. Terminy spotkań klienta ze specjalistami ustalane są bezpośrednio na stronie www.centrumrzeka.pl lub telefonicznie.
  4. Klient zobowiązany jest uiścić opłatę, zgodnie z cennikiem usług z góry, gotówką bądź przelewem na podany wcześniej numer konta.
  5. W przypadku nieuiszczenia przez klienta opłaty za usługę Specjalista może odmówić wykonania usługi i nie ponosi z tego tytułu żadnych negatywnych konsekwencji.
  6. Klient stawia się punktualnie na umówione spotkanie związane z realizacją zamówionej usługi.
  7. W przypadku zajęć grupowych spóźniony klient zostanie wpuszczony na zajęcia, jeśli specjalista uzna, że nie zakłóci to przebiegu trwających zajęć.

Rozdział 5
Zobowiązania reprezentantów klientów niepełnoletnich

  1. Reprezentant niepełnoletniego klienta Centrum Psychoedukacji RZEKA zobowiązany jest do punktualnego przyprowadzania i odbierania go ze spotkania.
  2. Do odbierania niepełnoletniego klienta z Poradni są też uprawnione osoby zgłoszone przez reprezentanta albo posiadające podpisane przez niego upoważnienie.
  3. Po opuszczeniu gabinetu/sali warsztatowej na terenie Centrum Psychoedukacji RZEKA , a w szczególności na klatce schodowej, w ubikacji i w poczekalni, za niepełnoletniego klienta odpowiada jego reprezentant.
  4. Specjalista lub inny pracownik Centrum Psychoedukacji RZEKA ma prawo odmówić wydania po spotkaniu niepełnoletniego klienta osobie pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających i w takim wypadku zastrzega sobie prawo do powiadomienia odpowiednich Służb.
  5. W niektórych spotkaniach lub ich częściach wskazany jest udział reprezentanta. Decyduje o tym specjalista.

Rozdział 6
Postanowienia końcowe

  1. Centrum Psychoedukacji RZEKA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu.
  2. Za regulamin obowiązujący w Centrum Psychoedukacji RZEKA uznaje się regulamin udostępniany do wglądu w siedzibie i na stronie www.centrumrzeka.pl